Palvelutori
 |
Tavoitteet
Palvelutori-hankkeella (05/2007–05/2010) pyritään vastaamaan palvelujärjestelmässä tapahtuneiden muutosten tuomiin uusiin haasteisiin. Palveluja hankitaan yhä enemmän ostopalveluina, vaihtoehtoiset palveluntuotantotavat, kuten erilaiset tilaaja–tuottaja-mallit, lisääntyvät ja kilpailuttaminen yleistyy.
Tämä edellyttää uutta osaamista ja uudenlaista vuorovaikutusta eri osapuolten välillä. Tarvitaan palvelujen järjestämisen ja tuottamisen kokonaisuutta palvelevien ratkaisujen löytämistä sekä yhteisten pelisääntöjen rakentamista.
Palvelutori-hankkeen tarkoituksena on kehittää sosiaalisen työllistämisen toimialalla sovellettavaa tilaaja–tuottaja-toimintatapaa. Hankkeessa kerätään käytännön kokemuksia toimintatavasta sekä tuotetaan tietoa siitä, mitä tilaaja–tuottaja-mallit työpajakentällä merkitsevät. Hankkeessa nostetaan esille kohdattuja haasteita ja kompastuskiviä sekä kiteytetään jo löydettyjä hyviä käytäntöjä. Palvelutorin tavoitteena on lisätä työpajatoimijoiden tilaaja–tuottaja-toimintatapaan liittyvää tietoutta sekä rakentaa tilaajien ja tuottajien yhteistä ymmärrystä.
Tämä edellyttää uutta osaamista ja uudenlaista vuorovaikutusta eri osapuolten välillä. Tarvitaan palvelujen järjestämisen ja tuottamisen kokonaisuutta palvelevien ratkaisujen löytämistä sekä yhteisten pelisääntöjen rakentamista.
Palvelutori-hankkeen tarkoituksena on kehittää sosiaalisen työllistämisen toimialalla sovellettavaa tilaaja–tuottaja-toimintatapaa. Hankkeessa kerätään käytännön kokemuksia toimintatavasta sekä tuotetaan tietoa siitä, mitä tilaaja–tuottaja-mallit työpajakentällä merkitsevät. Hankkeessa nostetaan esille kohdattuja haasteita ja kompastuskiviä sekä kiteytetään jo löydettyjä hyviä käytäntöjä. Palvelutorin tavoitteena on lisätä työpajatoimijoiden tilaaja–tuottaja-toimintatapaan liittyvää tietoutta sekä rakentaa tilaajien ja tuottajien yhteistä ymmärrystä.
Palvelutori-hanke ei toimi tilaaja–tuottaja-toimintatavan puolestapuhujana, vaan tarkastelee toimintatapaa analyyttisellä otteella ja pyrkii kehittämään sen käytännön toteuttamista.
Toiminta
Toiminta
Palvelutori-hanke toimii TPY:n ALU-ryhmien kautta ja hyödyntää niiden verkostoja. Palvelutori järjestää ALU-ryhmille työkokouksia ja -koulutuksia esimerkiksi palveluiden kuvaamiseen ja tuotteistamiseen, laadun arviointiin (STL-malli) sekä tilaaja–tuottaja-toimintatapaan ja kilpailuttamiseen liittyen. ALU-koordinaattorit toteuttavat mahdollisuuksiensa mukaan prosessiohjausta syventäen koulutusten teemoja.
Palvelutori järjestää myös pajatoimijoiden ja sidosryhmien yhteisiä vuorovaikutteisia kehittämisseminaareja, kumppanuusfoorumeja. Niiden tarkoituksena on tilaajien ja tuottajien välisen vuoropuhelun vahvistaminen sekä tilaaja–tuottaja-toiminnan ja palveluiden kehittäminen.
Vuonna 2007 hankkeeseen lähtivät mukaan Rovaniemen Monitoimikeskus-säätiön, Silta-Valmennusyhdistyksen (Tampere) ja Tuoterenkaan (Lahti) koordinoimat ALU-verkostot. Vuonna 2008 mukaan tulivat Parik-säätiön (Kuusankoski) ja Keski-Suomen Työpajayhdistyksen (Jyväskylä) koordinoimat ALU-verkostot sekä ruotsinkielisten työpajojen ULA-verkosto. Vuoden 2009 puolella mukaan ovat lähteneet myös Kaarinan Nuorten pajamestareiden ja Jupiter-säätiön koordinoimat verkostot sekä TPY:n koordinoimana Uudenmaan ALU-verkosto.
Palvelutori-hankkeessa on tuotettu artikkelimuotoinen julkaisu Yksilön vai talouden ehdoilla?Kirjan kirjoittajakunta koostuu työpajatoimijoista, tilaajista ja muista asiantuntijoista. Julkaisun tarkoituksena on osallistua tilaaja–tuottaja-toimintatavasta käytävään keskusteluun sekä vaikuttaa tilaaja–tuottaja-mallien toteuttamistapoihin ja sosiaalisen työllistämisen palveluiden kehittämiseen.
Kolmivuotista Palvelutori-hanketta rahoittaa Raha-automaattiyhdistys.
Lisätietojakoulutus- ja kehittämispäällikkö Anne Välimaa anne.valimaa AT tpy.fi / 050 523 7583 |
